Atendimento ao público está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 17h | Foto: Procon/DivulgaçãoA Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) divulgou balanço semestral dos atendimentos e taxas de resolução das queixas registradas na unidade, em Uberlândia. De janeiro a junho de 2021, o órgão registrou 17.571 ligações pelo 151, sendo que 1.636 chamadas foram para consultas simples.
Durante o período, o órgão solucionou 1.784 demandas. Das demandas para as quais foi possível dar encaminhamento, 2.651 geraram Carta de Informação Preliminar (CIP), 1.843 processos administrativos foram abertos e 1.709 resultaram em conciliações.
Dentre as empresas com mais queixas estão instituições bancárias, telefonia, internet, escolas particulares e cartão de crédito. As principais reclamações são sobre não cumprimento de contratos, problemas com serviços de atendimentos ao consumidor (SAC), demora na entrega de produtos, devolução de produtos com defeito e propaganda enganosa.
Durante o 1º semestre deste ano, 4.722 processos administrativos estavam em tramitação. O Procon ainda realizou 453 consultas de fiscalização e 191 autos (entre os de infração, constatação e notificação).
Balanço Procon 1° Semestre/2021
Diretoria de fiscalização
Diretoria de atendimento
Diretoria jurídica
1.843 processos administrativos abertos
1.709 conciliações
4.722 Processos Administrativos em tramitação
O Procon é responsável por executar a Política Estadual de Defesa e Proteção dos Consumidores. O órgão atua em relações de consumo, realizando inúmeros atendimentos diários, além de consultas via e-mails, telefones, acompanhamentos de processos em andamento, fiscalizações em estabelecimentos, entre outros.
Serviço
Atendimento ao público de segunda a sexta-feira das 9h às 17h
Endereço: Avenida Benjamim Magalhães, 3, bairro Tibery
Agende seu atendimento:
Disque PROCON: 151
E-mail: [email protected]
Fale com o Procon:
Clique e acesse o atendimento on-line
Informações e orientações:
Disque PROCON – 151 das 9h às 17h
E-mail: [email protected]
WhatsApp da Prefeitura: (34) 9.99774-0616, opção 3
VEJA TAMBÉM:
